Política de envío

📦Política de Envío

Queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.

 

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo México.

Información de envío

Para asegurar una entrega exitosa, te pedimos verificar que tus datos estén completos en la ventana de pago:

  • Calle y número
  • Colonia
  • Código postal
  • Ciudad y estado
  • Teléfono de contacto

Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado en un plazo de 2 a 4 días hábiles.

Tan pronto como sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en todo momento.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, pero generalmente son de:

  • 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas
  • 3 a 7 días hábiles en zonas extendidas

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, alta demanda, etc.).

Costos de envío

  • Envío estándar: $129 MXN
  • Envío gratis en compras mayores a $799 MXN

Sobre la entrega

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para que tu pedido llegue en óptimas condiciones.

Te pedimos:

  • Verificar que tu dirección esté correctamente capturada
  • Estar atento(a) al seguimiento de tu paquete

En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo te apoyará para darle seguimiento.

Paquetes devueltos por la paquetería

Es importante que tu información de envío sea correcta y completa para evitar inconvenientes en la entrega.

En caso de que un pedido sea devuelto a nuestro almacén por causas atribuibles al cliente, tales como:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Error en el código postal
  • Ausencia en el domicilio al momento de la entrega
  • No recolección del paquete en sucursal cuando aplique

Se aplicarán las siguientes condiciones:

  • El costo del envío no será reembolsable
  • Una vez recibido el paquete de regreso, podremos gestionar:
    • Reenvío del pedido, cubriendo nuevamente el costo de envío, o
    • Reembolso únicamente del valor de los productos (sin incluir el envío)

Nuestro equipo podrá apoyarte en todo momento para dar seguimiento a tu caso y encontrar la mejor solución.